Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Perspektivwechsel Hund
1. Anmeldung und Vertragsabschluss
Die Anmeldung bei Perspektivwechsel Hund (im Folgenden „PH“ genannt), vertreten durch Bianca Krüger (im Folgenden auch „ich/mir/mich/mein“ genannt), kann, je nach Dienstleistung,
- online über die Website www.perspektivwechsel-hund.de,
- online über die Mitglieder-App „Spaces“ oder
- per WhatsApp (0176/22000317)
erfolgen
Online gebuchte oder durch mich bestätigte Dienstleistungen gelten als verbindlich und verpflichten dich zur Entrichtung des vereinbarten Entgeltes.
Die Bestätigung der Anmeldung erfolgt konkludent, mündlich, schriftlich oder auf elektronischem Weg per E-Mail oder WhatsApp. Für bereits gebuchte Pakete gelten die AGB zum Zeitpunkt der Buchung.
2. Preise und Zahlungsmodalitäten
Die Zahlung erfolgt sofort online bei der Buchung. Bei einer Buchung auf Rechnung (nur in bestimmten Fällen, wie z.B. der Fahrtkostenabrechnung) hat die Zahlung sofort nach Rechnungserhalt auf das in der Rechnung angegebene Konto zu erfolgen.
Gesondert in Rechnung gestellt werden unter anderem:
-
Individuelle Sonderleistungen (z. B. Besorgung von Equipment)
-
Anfallende Fahrtkosten bei Vor-Ort-Terminen (auf Basis von googlemaps.de – schnellste Route ab Rehau)
3. Stornobedingungen
Absagen/Umbuchungen einzelner Termine innerhalb eines gebuchten Paketes
Terminabsagen oder -verschiebungen für einzelne Mentoring-Sessions innerhalb eines Paketes durch dich müssen mindestens 48 Stunden vor dem ursprünglich vereinbarten Termin (maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zuganges bei mir) schriftlich, mündlich, telefonisch oder elektronisch erfolgen. In diesem Fall kann problemlos ein Ersatztermin vereinbart werden.
Geht deine Absage für einen einzelnen Termin in weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt ein, gilt die Dienstleistung für diesen einen Termin auch bei Nicht-Stattfinden als erbracht. Es besteht kein Anspruch auf einen Nachholtermin oder eine Erstattung.
Bei einem Abbruch einer laufenden Session durch dich (z. B. weil du früher gehen musst) gilt die Dienstleistung für diesen Termin ebenfalls als vollständig erbracht. Es besteht kein Anspruch auf einen Nachholtermin.
Bei Zuspätkommen deinerseits besteht kein Anrecht auf eine Ausdehnung des Termins nach hinten. Die Dienstleistung für die versäumte Zeit gilt als erbracht.
Storno des gesamten Paketes vor Beginn
Stornierungen des gebuchten Gesamtpaketes durch dich müssen mindestens 48 Stunden vor dem ersten vereinbarten Termin (maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zuganges bei mir) schriftlich, mündlich, telefonisch oder elektronisch erfolgen. Wird diese Frist eingehalten, erhältst du den vollen Paketpreis erstattet.
Geht das Storno für das gebuchte Paket in weniger als 48 Stunden vor dem ersten vereinbarten Termin bei mir ein, gilt die Dienstleistung für diesen ersten Termin als erbracht und das Paket wird nur anteilig zurückerstattet (Beispiel: Ein Paket mit 5 Terminen kostet 5 Einheiten. Geht die Kündigung weniger als 48 Stunden vor dem ersten Termin ein, wird der erste Termin einbehalten und du erhältst den Gegenwert von 4 Einheiten erstattet).
Rest-Storno eines bereits teilweise durchgeführten Paketes
Wurde ein Paket bereits teilweise in Anspruch genommen, werden bereits stattgefundene Termine sowie Termine, die in weniger als 48 Stunden nach Eingang der Kündigung stattgefunden hätten, rückwirkend anteilig verrechnet. Du erhältst in diesem Fall den anteiligen Gegenwert der noch nicht stattgefundenen und rechtzeitig abgesagten Termine erstattet.
Abbruch von Terminen durch PH (Tierschutz-Klausel)
Ich behalte mir das Recht vor, Mentoring-Sessions oder die gesamte Zusammenarbeit abzubrechen, sollte der Halter seinen Hund tierschutzwidrig oder nicht gemäß der von mir vertretenen Philosophie (L.I.F.E.-Modell nach Eduardo Fernandez) behandeln oder führen. Eine Erstattung von etwaigem Restguthaben erfolgt in einem solchen Falle gemäß der oben genannten Rest-Storno-Klausel, wobei der laufende Termin, in dem der Ausschluss stattgefunden hat, als vollständig erbracht gewertet wird.
4. Terminabsagen durch Perspektivwechsel Hund
Ich behalte mir vor, Mentoring-Sessions auch kurzfristig (z. B. wegen Krankheit oder unzumutbaren/gefährlichen Wetterbedingungen wie Sturm, Gewitter, Starkregen, extremer Hitze) abzusagen.
In diesen Fällen wird der versäumte Termin zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt oder das anteilige Entgelt für diesen Termin erstattet. Die optionale Bereitstellung einer schriftlichen Anleitung oder einer Videoaufzeichnung als Ersatz erfolgt nur nach vorheriger Absprache und mit deinem ausdrücklichen Einverständnis.
5. Haftung von Perspektivwechsel Hund
PH haftet nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von PH beruhen. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt von diesem Ausschluss gänzlich unberührt. Für Schäden, die durch Dritte oder deren Hunde entstehen, übernimmt PH keine Haftung.
Begleitpersonen sind durch dich von diesem Haftungsausschluss in Kenntnis zu setzen. Die Teilnahme an den Mentoring-Sessions erfolgt auf eigenes Risiko.
6. Haftung der Teilnehmer
Für alle von dir mitgeführten Hunde (ob teilnehmend oder nur begleitend) muss eine gültige Tierhalterhaftpflichtversicherung bestehen. Du bist für alle Personen-, Sach- und Vermögensschäden, die du oder deine Hunde verursachen, in voller Höhe selbst verantwortlich und ersatzpflichtig. Sollte deine Versicherung einen Schaden nicht übernehmen, haftest du in jedem Fall selbst. Du bleibst während der gesamten Begleitung – auch bei Hausbesuchen oder Treffen an öffentlichen Orten – rechtlich verantwortlicher Tierhüter im Sinne des § 833 BGB.
Kommt es zu Bissverletzungen ab Kategorie 3 und höher (nach der Liste von Ian Dunbar), erfolgt aus Sicherheitsgründen eine Meldung an das zuständige Veterinäramt.
7. Ausschluss einer Erfolgsgarantie
Eine Erfolgsgarantie kann von meiner Seite aus nicht gegeben werden, da der Erfolg zum Großteil von Faktoren abhängt, auf die ich keinen Einfluss habe. Hierzu zählen insbesondere das Engagement des Hundehalters, die besprochenen Alltags-Anpassungen gewissenhaft und regelmäßig umzusetzen und die sonstigen Hinweise auch außerhalb unserer gemeinsamen Termine im eigenen Umfeld zu beherzigen.
8. Kein Heilversprechen
Meine Begleitung dient der Verbesserung der Mensch-Hund-Beziehung durch kynologische Fachberatung, Perspektivwechsel und Aufklärung über biologische Bedürfnisse. Ich gebe ausdrücklich kein Heilversprechen ab. Meine Arbeit ersetzt keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung. Sollte dein Hund körperliche Beschwerden oder Schmerzen haben, wende dich bitte an einen Tierarzt oder Hunde-Physiotherapeuten.
9. Foto- und Videoaufnahmen
Du erklärst dich im Moment der Terminbuchung damit einverstanden, dass während der Termine Foto- und Videoaufnahmen für Lern- und Ausbildungszwecke erstellt werden. Diese dürfen unentgeltlich zu Werbezwecken für die Medienpräsenzen von Perspektivwechsel Hund genutzt und veröffentlicht werden. Dein Einverständnis hierzu kannst du vor Beginn unserer Zusammenarbeit jederzeit mir gegenüber, schriftlich oder per E-Mail widerrufen.
10. Ort der Begleitung
Der Ort für unsere Treffen wird, sofern online nichts anderes vereinbart wurde, bei der Terminvergabe festgelegt. Ich behalte mir vor, den Ort aus fachlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen (im Sinne des L.I.F.E.-Modells) kurzfristig anzupassen.
11. Gültigkeit und Veröffentlichung der AGB
Die aktuellen AGB können jederzeit per E-Mail unter info@perspektivwechsel-hund.de angefordert oder auf der Homepage unter www.perspektivwechsel-hund.de eingesehen werden. Bei einer Aktualisierung der AGB verlierst du deinen Anspruch auf die alten Bedingungen nur für zukünftige Verträge. Für bereits laufende Paketbuchungen gelten immer die AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig waren.
Mit der Buchung einer Dienstleistung von Perspektivwechsel Hund werden diese AGB anerkannt.
11. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Klauseln aus diesen Bedingungen rechtsunwirksam sein, so bleiben die restlichen Bestandteile der Geschäftsbedingungen hiervon unberührt.